Så skyddar Joki dina personuppgifter

När du skapar ett konto hos Joki lämnar du ifrån dig uppgifter som vi behöver för att kunna erbjuda dig ett säkert spelkonto, hantera insättningar och uttag och uppfylla de krav som ställs på oss som verksamhet riktad mot den svenska marknaden. Den här policyn beskriver vad vi samlar in, varför, hur länge det sparas och vad du kan göra om du vill se, ändra eller radera din information.

Vilka uppgifter samlar vi in

Vi delar in insamlad information i ett par kategorier. Vissa uppgifter lämnar du själv vid registrering, andra genereras automatiskt när du använder tjänsten.

• Kontouppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum och lösenord som du anger vid registrering.
• Verifieringsuppgifter: id-handling eller annan dokumentation vi kan begära för att bekräfta din identitet och ålder, i enlighet med krav på ansvarsfullt spelande.
• Betalningsuppgifter: information kopplad till insättningar och uttag via Trustly, kort eller kryptovalutor som Bitcoin, Ethereum och Tether, samt transaktionshistorik.
• Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetstyp, webbläsare och operativsystem, som samlas in automatiskt när du besöker sajten eller loggar in.
• Spelbeteende: vilka spel du spelar, insatsstorlekar, sessionslängd och tidpunkter, vilket vi använder för att upptäcka riskbeteende och erbjuda relevant support.
• Kommunikation: meddelanden du skickar till vår kundtjänst, inklusive chattloggar och e-postkorrespondens.

Varför vi behandlar dina uppgifter

Vi använder personuppgifter för att kunna driva spelkontot, genomföra insättningar och uttag i SEK, verifiera din identitet och ålder, förhindra bedrägeri och penningtvätt, samt för att kunna kontakta dig om ditt konto eller om kampanjer du har valt att prenumerera på. Vi använder även data för att identifiera tecken på problemspelande, så att vi kan erbjuda verktyg för ansvarsfullt spelande eller hänvisa dig till Stödlinjen på 020-81 91 00 eller https://www.stodlinjen.se/ när det behövs.

Hur länge sparas uppgifterna

Vi sparar dina uppgifter så länge du har ett aktivt konto hos oss och en tid därefter, för att kunna uppfylla bokföringsskyldigheter, utreda eventuella tvister och motverka bedrägeri. Exakta lagringstider kan variera beroende på typ av uppgift, till exempel sparas transaktionsdata normalt längre än marknadsföringssamtycken. Om du stänger ditt konto raderas eller anonymiseras uppgifter som inte längre behövs, i den utsträckning lagstiftning tillåter.

Delning av uppgifter med tredje part

För att kunna leverera tjänsten delar vi vissa uppgifter med betaltjänstleverantörer som Trustly och kortnätverk, med spelleverantörer som NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO, Yggdrasil, Microgaming och Red Tiger för att spelresultat ska kunna registreras korrekt, samt med leverantörer av identitetsverifiering och bedrägeriskydd. Vi delar aldrig dina uppgifter för marknadsföringssyften utan ditt samtycke.

Dina rättigheter som spelare

Du har rätt att begära ut en kopia av de personuppgifter vi har om dig, rätt att få felaktiga uppgifter korrigerade och rätt att under vissa förutsättningar begära radering av dina uppgifter. Du kan även invända mot viss behandling, exempelvis direktmarknadsföring, och du kan när som helst återkalla samtycke du tidigare lämnat. För att utöva dessa rättigheter kontaktar du vår kundtjänst, som är tillgänglig på svenska dygnet runt.

• Rätt till tillgång: se vilka uppgifter vi har sparat om dig.
• Rätt till rättelse: korrigera felaktig eller inaktuell information.
• Rätt till radering: begära att uppgifter tas bort när de inte längre behövs.
• Rätt att invända: säga nej till viss behandling, till exempel marknadsföring.
• Rätt till dataportabilitet: få ut dina uppgifter i ett strukturerat format.

Säkerhet och lagring

Vi använder kryptering och begränsad åtkomst för att skydda kontoinformation, betalningsdata och kommunikation. Endast behörig personal har tillgång till känsliga uppgifter, och vi övervakar löpande för ovanlig aktivitet på spelkonton. Ingen digital lagring är helt riskfri, men vi arbetar aktivt för att minimera exponeringen av dina uppgifter.

Cookies och spårning

Sajten använder cookies för att komma ihåg inloggning, anpassa innehåll och mäta hur sajten används. Du kan justera cookie-inställningar i din webbläsare, men vissa funktioner på sajten kan då sluta fungera som avsett.

Ansvarig för behandlingen

Det registrerade bolagsnamnet för verksamheten bakom Joki, tillsammans med kontaktuppgifter för dataskyddsfrågor, publiceras i sidfoten på sajten. Vi rekommenderar att du kontrollerar den informationen där innan du skickar en formell begäran om dina personuppgifter, så att den hamnar rätt.